进行CRM商机管理，能够集中存储、管理并评估销售商机信息，发现、沟通、分析客户购买产品/服务意愿的过程，实现商机管理的全面把控。
企业还可以将制造CRM系统连接到我们的集成客户端。企业将能够在CRM和客户端之间同步数据，企业的客户、渠道将通过客户端直接查询他的订单状态，提交他的服务申请、投诉请求等。企业内部销售人员可以查看每个客户的应收款，历史销售额以及CRM内的任何逾期余额。
随着移动设备的普及，CRM系统也可以跨设备使用，大大提升了外勤人员与室内办公的工作效率，他们可以通过移动设备随时掌控客户最新数据，提升了服务品质，加强了客户的优质体验。
有效的客户细分对企业取得成功的贡献远远超过定制一个市场促销方案。全面的、动态的、多维的方法可帮助企业更好地了解他们的客户，并使其能够充分地利用这些客户信息
企业数字化改革并不是简单的事情，进行数字化改革之前重要的是重新构建自己的用户管理平台，只有跨过传统CRM鸿沟，构建智能用户管理平台，才可能将数字化改革成功实现，这就是CRM在数字化时代独一无二的价值。
选择好用的CRM产品，要能灵活调整，让你的员工爱上它，从员工的日常工作细节考虑，让CRM成为助手而不是负担，后面管理者想要的结果自然就来了。
?构建CRM软件实施规划的过程，核心是评估当前情形以及企业CRM的战略目标，根据这些研究制订出一系列的实施计划，以便最大限度地提高效率并降低风险
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