在客户忠诚营销理论中，客户的涵义是广泛的。它不仅指企业的外部客户，也指企业的内部员工?？突е页弦环矫媸且非笸獠靠突Ф云笠档闹页隙?，同时，也要追求企业员工的忠诚。
CRM系统不仅能帮助企业提高核心竞争力，通过系统对客户数据进行分析、挖掘老客户价值、盘活沉睡客户，把客户的价值完全利用起来，而且还能通过系统及时跟进客户需求，提高客户满意度，增强客户的粘性，发挥客户价值进行二次销售，最终提高企业的业绩与利润增长。
CRM系统全面记录客户从初次接触到销售完成每个环节信息，客户来电，你就知道他是什么样的人、在关注什么、如何投其所好。每到节假日，就能结合微信商城、二维码等，给不同分类、性别、地区的客户，有针对性的推送营销信息，客户看到、收到的都是最感兴趣的内容，让销售变得简单。
CRM作为一种管理制度和技术手段在网络营销背景下找到了可以持续发展的动力，而云时代SaaS
模式的CRM应用与执行具备了更加科学与完善的基础。
良好的客户体验是推动企业成功的最重要因素。提高客户体验是每一个创业公司业务发展的核心和最终目标。有了CRM，你可以个性化与客户的交互过程，并超越客户的期望。当一个客户切换沟通渠道或者联系到不同的部门时，你的员工可以使用CRM数据将断接处重新联系起来，提高客户体验。
CRM大家一定也不会陌生，这是一种能有效利用相应的信息技术以及互联网技术，协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，所以它的实用性是被广大认可的，所以目前的CRM产品也是五花八门，让人挑的眼花缭乱。
CRM客户关系管理系统是帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持，助力业务增长及数字化转型，实现“以客户为中心”的企业管理和运营模式。
CRM客户管理系统拥有强大的个性化定制能力，可从自定义页面布局、?？?、字段、自动化等方面，自行打造符合企业业务需求的独特CRM系统。
业绩目标匹配管理、客户精细管理，销售机会过程管理，销售行为可见管理、团队协作效率管理、决策数据可视化等多种功能，CRM客户关系管理系统通通能搞定。所以，CRM企业是跟上时代步伐的重要选择。
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